TERMINI E CONDIZIONI - LART - for manicure artist!

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TERMINI E CONDIZIONI

Termini e Condizioni del Negozio Online

Il Negozio Online www.lart-shop.com rispetta i diritti dei consumatori. I consumatori non possono rinunciare ai diritti loro concessi ai sensi della Legge sui Diritti dei Consumatori. Qualsiasi disposizione contrattuale meno favorevole al consumatore rispetto a quelle stabilite nella Legge sui Diritti dei Consumatori è nulla e si applicheranno invece le disposizioni della Legge sui Diritti dei Consumatori. Pertanto, le disposizioni dei presenti Termini e Condizioni non intendono escludere o limitare alcun diritto del consumatore concesso da disposizioni imperative di legge, e ogni dubbio sarà risolto a favore del consumatore. In caso di incongruenza tra le disposizioni dei presenti Termini e Condizioni e le normative legali applicabili, prevalgono le normative legali.

1. DISPOSIZIONI GENERALI

1.1. Il Negozio Online disponibile all'indirizzo www.lart-shop.com è gestito da VK COSMETICS SP. Z O.O. (sede legale e indirizzo di corrispondenza: ul. Rolnicza 38E, 34-300 Żywiec, Polonia), NIP: 5532596119, REGON: 540511946, KRS 0001146165, numero di conto bancario: 50114020040000351224045516 presso BRE Bank (SWIFT: BREXPLPWMBK), indirizzo e-mail: zamowienia@lartnails.com, numero di telefono: +48 882 771 681.
1.2. I presenti Termini e Condizioni si rivolgono sia ai consumatori che alle imprese che utilizzano il Negozio Online, a meno che una specifica disposizione non indichi diversamente.
1.3. L'amministratore dei dati personali trattati in relazione all'attuazione dei presenti Termini e Condizioni è il Venditore. I dati personali sono trattati per le finalità, per la durata e sulla base dei principi descritti nell'informativa sulla privacy pubblicata sul sito web del Negozio Online. L'informativa sulla privacy contiene regole dettagliate riguardanti il trattamento dei dati personali da parte dell'Amministratore nel Negozio Online, comprese le basi legali, le finalità, i periodi di trattamento e i diritti degli interessati, nonché informazioni sull'uso di cookie e strumenti analitici nel Negozio Online. L'uso del Negozio Online, compreso l'effettuazione di acquisti, è volontario. Allo stesso modo, il conferimento dei dati personali da parte dell'Utente o del Cliente che utilizza il Negozio Online è volontario, fatte salve le eccezioni indicate nell'informativa sulla privacy (ad esempio, conclusione del contratto o obblighi legali del Venditore).
1.4. Definizioni:
- LEGGE SUI SERVIZI DIGITALI, LA LEGGE – Regolamento (UE) 2022/2065 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 19 ottobre 2022, relativo a un mercato unico dei servizi digitali e che modifica la direttiva 2000/31/CE (Legge sui servizi digitali) (GU L 277 del 27.10.2022, pag. 1–102).
- GIORNO LAVORATIVO – qualsiasi giorno dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
- MODULO DI REGISTRAZIONE – un modulo disponibile nel Negozio Online che consente la creazione di un Account.
- MODULO D'ORDINE – un Servizio Elettronico, un modulo interattivo disponibile nel Negozio Online che consente al Cliente di effettuare un Ordine, in particolare aggiungendo Prodotti al carrello elettronico e specificando i termini del Contratto di Vendita, compreso il metodo di consegna e di pagamento.
- CLIENTE – (1) una persona fisica con piena capacità d'agire e, nei casi previsti dalla legge applicabile, anche una persona fisica con limitata capacità d'agire; (2) una persona giuridica; o (3) un'unità organizzativa senza personalità giuridica, alla quale la legge conferisce capacità giuridica – che ha concluso o intende concludere un Contratto di Vendita con il Venditore.
- CODICE CIVILE – la legge sul Codice Civile del 23 aprile 1964 (Gazzetta Ufficiale 1964 n. 16, voce 93, e successive modifiche).
- ACCOUNT – un Servizio Elettronico, una raccolta di risorse nel sistema ICT del Prestatore di Servizi contrassegnata da un nome individuale (login) e da una password forniti dal Destinatario del Servizio, in cui sono memorizzati i dati forniti dal Destinatario del Servizio e le informazioni sugli Ordini effettuati nel Negozio Online.
- NEWSLETTER – un Servizio Elettronico, un servizio di distribuzione fornito dal Prestatore di Servizi tramite e-mail, che consente a tutti i Destinatari del Servizio che lo utilizzano di ricevere automaticamente contenuti periodici delle edizioni successive della newsletter contenenti informazioni sui Prodotti, novità e promozioni nel Negozio Online.
- CONTENUTO ILLEGALE – informazioni che, di per sé o in riferimento a un atto, inclusa la vendita di Prodotti o la fornitura di Servizi Elettronici, non sono conformi al diritto dell'Unione Europea o al diritto di qualsiasi Stato membro conforme al diritto dell'Unione Europea, indipendentemente dall'oggetto specifico o dalla natura di tale diritto.
- PRODOTTO – un articolo disponibile nel Negozio Online che può essere: (1) un bene mobile, (2) un servizio, o (3) un diritto, che è oggetto di un Contratto di Vendita tra il Cliente e il Venditore.
- TERMINI E CONDIZIONI – i presenti termini e condizioni del Negozio Online.
- NEGOZIO ONLINE – il negozio online del Prestatore di Servizi disponibile al seguente indirizzo web: www.lart-shop.com
- VENDITORE, PRESTATORE DI SERVIZI – VK COSMETICS SP. Z O.O. (sede legale e indirizzo di corrispondenza: ul. Rolnicza 38E, 34-300 Żywiec, Polonia), NIP: 5532596119, REGON: 540511946, numero di conto bancario: 50114020040000351224045516 (BRE Bank, BIC/SWIFT: BREXPLPWMBK), indirizzo e-mail: zamowienia@lartnails.com, numero di telefono: +48 882 771 681.
- CONTRATTO DI VENDITA – (1) un contratto di vendita di prodotti (nel caso di beni mobili), o (2) un contratto per la fornitura o l'uso di un Prodotto (nel caso di servizi e altri Prodotti), concluso o da concludere tra il Cliente e il Venditore tramite il Negozio Online.
- SERVIZIO ELETTRONICO – un servizio fornito elettronicamente dal Prestatore di Servizi al Destinatario del Servizio tramite il Negozio Online, che non è un Prodotto.
- DESTINATARIO DEL SERVIZIO – (1) una persona fisica con piena capacità d'agire e, nei casi previsti dalla legge applicabile, anche una persona fisica con limitata capacità d'agire; (2) una persona giuridica; o (3) un'unità organizzativa senza personalità giuridica, alla quale la legge conferisce capacità giuridica – che utilizza o intende utilizzare un Servizio Elettronico.
- LEGGE SUI DIRITTI DEI CONSUMATORI – la legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori (Gazzetta Ufficiale 2014 voce 827, e successive modifiche).
- ORDINE – una dichiarazione di intenti del Cliente effettuata tramite il Modulo d'Ordine e volta direttamente a concludere un Contratto di Vendita per il Prodotto con il Venditore.

2. SERVIZI ELETTRONICI NEL NEGOZIO ONLINE

2.1. Nel Negozio Online sono disponibili i seguenti Servizi Elettronici: Account, Modulo d'Ordine e Newsletter.
- Account – L'uso dell'Account è possibile dopo che il Destinatario del Servizio ha completato i seguenti tre passaggi: (1) compilazione del Modulo di Registrazione, (2) clic sul pulsante "Registrati" e (3) conferma del desiderio di creare un Account cliccando sul link di conferma inviato automaticamente all'indirizzo e-mail fornito. Il Modulo di Registrazione richiede al Destinatario del Servizio di fornire i seguenti dati: indirizzo e-mail e password. L'Account può essere creato anche utilizzando le credenziali di accesso dal profilo del Cliente su una piattaforma online esterna (es. Facebook, Google). In tali casi, l'Account nel Negozio Online viene creato dopo aver effettuato correttamente l'accesso tramite la piattaforma selezionata. Il Servizio Elettronico "Account" è fornito gratuitamente per un periodo indefinito. Il Destinatario del Servizio può, in qualsiasi momento e senza indicarne il motivo, eliminare l'Account (rinunciare all'Account) inviando una richiesta appropriata al Prestatore di Servizi, in particolare via e-mail a: zamowienia@lartnails.com o per iscritto al seguente indirizzo: ul. Rolnicza 38E, 34-300 Żywiec, Polonia.
- Modulo d'Ordine – L'uso del Modulo d'Ordine inizia quando il Cliente aggiunge il primo Prodotto al carrello elettronico nel Negozio Online. L'effettuazione di un Ordine avviene dopo che il Cliente ha completato i seguenti due passaggi: (1) compilazione del Modulo d'Ordine e (2) clic sul pulsante "Conferma acquisto" sul sito web del Negozio Online dopo aver completato il Modulo d'Ordine. Fino a quel momento, è possibile modificare autonomamente i dati inseriti (seguire i prompt e le informazioni visualizzate sul sito web del Negozio Online). Il Modulo d'Ordine richiede al Cliente di fornire i seguenti dati: nome e cognome, indirizzo (via, numero civico/interno, codice postale, città), indirizzo e-mail, numero di telefono di contatto e dati relativi al Contratto di Vendita: Prodotto/i, quantità di Prodotto/i, luogo e metodo di consegna e metodo di pagamento. Per i Clienti che non sono consumatori, è inoltre necessario fornire il nome della società e il numero di partita IVA. Il Servizio Elettronico "Modulo d'Ordine" è fornito gratuitamente ed è di natura una tantum – termina quando viene effettuato un Ordine tramite esso o quando il Destinatario del Servizio interrompe il processo di Ordine.
- Newsletter – L'uso del servizio Newsletter avviene dopo che il Destinatario del Servizio ha fornito il proprio nome e indirizzo e-mail nella sezione "Newsletter" visibile sul sito web del Negozio Online – l'indirizzo a cui devono essere inviate le edizioni successive della Newsletter – e ha cliccato sul pulsante di azione evidenziato (es. "Iscriviti"). È inoltre possibile iscriversi alla Newsletter selezionando l'apposita casella di controllo durante la creazione di un Account o l'effettuazione di un Ordine – al momento della creazione dell'Account o dell'effettuazione dell'Ordine, il Destinatario del Servizio viene iscritto alla Newsletter. Il Servizio Elettronico "Newsletter" è fornito gratuitamente per un periodo indefinito. Il Destinatario del Servizio può, in qualsiasi momento e senza indicarne il motivo, annullare l'iscrizione alla Newsletter inviando una richiesta appropriata al Prestatore di Servizi, in particolare via e-mail a: zamowienia@lartnails.com o per iscritto all'indirizzo: ul. Rolnicza 38E, 34-300 Żywiec, Polonia.
2.2. I requisiti tecnici necessari per la cooperazione con il sistema ICT utilizzato dal Prestatore di Servizi sono: (1) un computer, laptop o altro dispositivo multimediale con accesso a Internet; (2) accesso all'e-mail; (3) un browser web aggiornato: Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari o Microsoft Edge; (4) risoluzione dello schermo minima consigliata: 1024x768; (5) cookie abilitati e supporto JavaScript nel browser web.
2.3. Il Destinatario del Servizio è obbligato a utilizzare il Negozio Online in modo conforme alla legge e alle buone pratiche, nel rispetto dei diritti personali, del diritto d'autore e dei diritti di proprietà intellettuale del Prestatore di Servizi e di terzi. Il Destinatario del Servizio è obbligato a fornire dati veritieri e accurati. È vietato fornire contenuti illeciti, inclusi i Contenuti Illegali.
2.4. La procedura di reclamo relativa ai Servizi Elettronici è specificata nella Sezione 6 dei Termini e Condizioni.

3. CONDIZIONI PER LA CONCLUSIONE DI UN CONTRATTO DI VENDITA

3.1. La conclusione di un Contratto di Vendita tra il Cliente e il Venditore avviene dopo che il Cliente ha effettuato un Ordine tramite il Modulo d'Ordine disponibile nel Negozio Online, in conformità con la Sezione 2.1.2 dei presenti Termini e Condizioni.
3.2. Il prezzo del Prodotto o la tariffa per il Prodotto visualizzati sul sito web del Negozio Online sono indicati in zloty polacchi (PLN) e includono le tasse. Il Cliente viene informato del prezzo totale o della tariffa totale incluse le tasse, o – laddove la natura del Prodotto non consenta ragionevolmente il calcolo preventivo di tale prezzo – il modo in cui il prezzo sarà calcolato, nonché i costi di consegna (comprese le spese di trasporto, consegna o servizio postale) e qualsiasi altro costo aggiuntivo, o se tali costi non possono essere determinati – l'obbligo di pagarli. Queste informazioni sono fornite sul sito web del Negozio Online, anche durante il processo di effettuazione dell'Ordine e nel momento in cui il Cliente esprime la propria volontà di concludere il Contratto di Vendita.
3.3. Procedura per la conclusione di un Contratto di Vendita nel Negozio Online tramite il Modulo d'Ordine:
- La conclusione di un Contratto di Vendita tra il Cliente e il Venditore avviene dopo che il Cliente ha effettuato un Ordine nel Negozio Online in conformità con la Sezione 2.1.2 dei presenti Termini e Condizioni.
- Una volta effettuato l'Ordine, il Venditore ne conferma immediatamente la ricezione e contemporaneamente accetta l'Ordine per l'elaborazione. La conferma della ricezione dell'Ordine e della sua accettazione per l'elaborazione avviene inviando al Cliente un'e-mail appropriata all'indirizzo fornito durante il processo di effettuazione dell'Ordine. L'e-mail include almeno le dichiarazioni del Venditore che confermano la ricezione dell'Ordine, l'accettazione per l'elaborazione e la conferma della conclusione del Contratto di Vendita. Il Contratto di Vendita si considera concluso una volta che il Cliente riceve questa e-mail.
3.4. Il contenuto del Contratto di Vendita concluso viene registrato, protetto e reso disponibile al Cliente tramite: (1) la messa a disposizione dei presenti Termini e Condizioni sul sito web del Negozio Online, e (2) l'invio al Cliente dell'e-mail di cui alla Sezione 3.3. Il contenuto del Contratto di Vendita è inoltre registrato e protetto nel sistema IT del Negozio Online del Venditore.

4. METODI E TERMINI DI PAGAMENTO PER IL PRODOTTO

4.1. Il Venditore fornisce al Cliente i seguenti metodi di pagamento per il Contratto di Vendita:
- Bonifico bancario sul conto bancario del Venditore.
- Pagamento elettronico tramite PayPal.com – le opzioni di pagamento attualmente disponibili sono elencate sul sito web del Negozio Online nella sezione informativa relativa ai metodi di pagamento e durante il processo di effettuazione dell'Ordine, nonché sul sito web: https://www.paypal.com. I pagamenti effettuati tramite PayPal sono elaborati da: PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A., 5th Floor, 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo.
- Nessun'altra forma di pagamento (inclusi contanti, carta, pagamento differito o servizi intermediari come Autopay o Przelewy24) è supportata dal Negozio Online.

5. COSTI, METODI E TEMPI DI CONSEGNA DEL PRODOTTO

5.1. La consegna del Prodotto è disponibile nel territorio della Repubblica di Polonia.
5.2. La consegna del Prodotto al Cliente è soggetta a pagamento, a meno che non sia diversamente stabilito nel Contratto di Vendita. I costi di consegna (comprese le spese per il trasporto e i servizi di corriere) sono indicati al Cliente sul sito web del Negozio Online durante il processo di effettuazione dell'Ordine, incluso il momento in cui il Cliente esprime la sua intenzione di concludere il Contratto di Vendita.
5.3. Il ritiro personale del Prodotto da parte del Cliente non è disponibile.
5.4. Il Venditore offre al Cliente il seguente metodo di consegna del Prodotto: Spedizione tramite corriere UPS. Non sono disponibili altri metodi di consegna (es. consegna postale, armadietti per pacchi, contrassegno o ritiro personale).
5.5. Il tempo di consegna del Prodotto al Cliente è fino a 7 Giorni Lavorativi, a meno che non sia specificato un tempo di consegna più breve nella descrizione del Prodotto o durante il processo di Ordine. Per i Prodotti con tempi di consegna variabili, il tempo di consegna è quello più lungo indicato, non superiore a 7 Giorni Lavorativi. L'inizio del tempo di consegna è calcolato come segue: In caso di pagamento tramite bonifico bancario o PayPal – dalla data in cui il conto bancario del Venditore viene accreditato.
5.6. Non applicabile – il ritiro personale non è disponibile.
5.7. Se il Prodotto include un servizio, il metodo, il tempo e l'ambito della fornitura del servizio sono determinati in ogni caso dalla descrizione del Prodotto sul sito web del Negozio Online e, se necessario, ulteriormente chiariti tramite accordi individuali tra il Cliente e il Venditore dopo la conclusione del Contratto di Vendita.
5.8. Se il Prodotto include un diritto (es. partecipazione a una formazione o a un altro evento), il Venditore consegnerà un documento che conferma tale diritto (es. un biglietto che garantisce l'accesso all'evento come descritto) in formato digitale via e-mail all'indirizzo fornito nell'Ordine, a meno che non sia specificato un altro metodo di consegna nella descrizione del Prodotto o durante il processo di Ordine. Per quanto riguarda il tempo di consegna via e-mail, si applicano di conseguenza le disposizioni della Sezione 5.5 dei presenti Termini e Condizioni.

6. PROCEDURA DI GESTIONE DEI RECLAMI

6.1. Questa sezione dei Termini e Condizioni stabilisce la procedura unificata per la gestione di tutti i reclami presentati al Venditore, in particolare i reclami riguardanti i Prodotti, i Contratti di Vendita, i Servizi Elettronici e altre questioni relative al funzionamento del Venditore o del Negozio Online.
6.2. Un reclamo può essere presentato, ad esempio: Per iscritto al seguente indirizzo: ul. Rolnicza 38E, 34-300 Żywiec, Polonia; Elettronicamente via e-mail a: zamowienia@lartnails.com.
6.3. I prodotti restituiti o inviati come parte di un reclamo devono essere inviati a: ul. Rolnicza 38E, 34-300 Żywiec, Polonia.
6.4. Si raccomanda che il reclamo includa quanto segue: (1) informazioni e circostanze riguardanti l'oggetto del reclamo, in particolare il tipo e la data del problema o della non conformità con il contratto; (2) una richiesta di rendere il Prodotto conforme al contratto, una riduzione del prezzo, il recesso dal contratto o un'altra richiesta; e (3) i dati di contatto della persona che presenta il reclamo – ciò faciliterà e accelererà il processo di revisione del reclamo. Queste raccomandazioni non sono obbligatorie e non influenzano la validità dei reclami presentati senza di esse.
6.5. Se i dati di contatto forniti dalla persona che presenta il reclamo cambiano durante il processo di reclamo, questa è tenuta a informare il Venditore di conseguenza.
6.6. Il reclamante può allegare prove (es. foto, documenti o il Prodotto stesso) relative all'oggetto del reclamo. Il Venditore può anche richiedere ulteriori informazioni o prove (es. fotografie) se ciò aiuta a elaborare in modo più efficiente il reclamo.
6.7. Il Venditore risponderà al reclamo prontamente, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data di ricezione.
6.8. La base legale e l'ambito della responsabilità del Venditore sono definiti dalle disposizioni legali applicabili, in particolare il Codice Civile, la Legge sui Diritti dei Consumatori e la Legge sulla fornitura di servizi elettronici del 18 luglio 2002 (Gazzetta Ufficiale del 2020, voce 344, e successive modifiche). Ulteriori informazioni sulla responsabilità legale del Venditore per la conformità del Prodotto al Contratto di Vendita sono fornite di seguito:
- In caso di un Prodotto (bene mobile) acquistato dal Cliente in base a un Contratto di Vendita concluso il o prima del 31 dicembre 2022, si applicano le disposizioni del Codice Civile nella versione applicabile fino a tale data, in particolare gli articoli 556–576. Queste disposizioni definiscono la base e l'ambito della responsabilità del Venditore nel caso in cui il Prodotto venduto presenti un difetto fisico o legale (garanzia legale). Ai sensi dell'articolo 558 §1 del Codice Civile, la responsabilità della garanzia legale è esclusa nei confronti dei Clienti che non sono consumatori.
- In caso di un Prodotto (bene mobile) acquistato in base a un Contratto di Vendita concluso il o dopo il 1° gennaio 2023, si applicano le disposizioni della Legge sui Diritti dei Consumatori nella versione applicabile da tale data, in particolare gli articoli 43a–43g. Queste normative definiscono la base e l'ambito della responsabilità del Venditore in caso di non conformità del Prodotto con il Contratto di Vendita.
6.9. Oltre alla responsabilità legale, può essere offerta una garanzia commerciale per un Prodotto – questa è una forma di responsabilità contrattuale (aggiuntiva) che può essere invocata se un particolare Prodotto è coperto da tale garanzia. La garanzia può essere concessa da un soggetto diverso dal Venditore (es. il produttore o il distributore). I termini dettagliati della garanzia, compresa l'identità della parte responsabile del suo adempimento e della parte titolata a utilizzarla, sono specificati nella descrizione della garanzia, es. nella scheda di garanzia o in altra documentazione correlata. Il Venditore sottolinea che, in caso di non conformità del Prodotto con il contratto, il Cliente ha diritto per legge a rimedi legali a spese del Venditore e la garanzia non pregiudica questi diritti legali.
6.10. Le disposizioni di cui alla Sezione 6.8.2 riguardanti i consumatori si applicano anche a un Cliente che è una persona fisica che conclude un contratto direttamente correlato alla propria attività commerciale, laddove risulti chiaro dal contenuto del contratto che esso non ha carattere professionale per tale persona, come determinato in particolare dall'oggetto della sua attività commerciale reso disponibile in conformità con l'Anagrafe Centrale e l'Informazione sull'Attività Economica (CEIDG).

7. PROCEDURE STRAGIUDIZIALI DI RECLAMO E RICORSO E REGOLE PER L'ACCESSO A TALI PROCEDURE

7.1. I metodi stragiudiziali per la risoluzione delle controversie includono, tra gli altri: (1) consentire alle parti di raggiungere un accordo, es. attraverso la mediazione; (2) proporre una soluzione alla controversia, es. attraverso la conciliazione; e (3) risolvere la controversia e imporre una soluzione alle parti, es. attraverso l'arbitrato. Informazioni dettagliate sulla possibilità per un Cliente consumatore di utilizzare meccanismi stragiudiziali di reclamo e ricorso, nonché le regole per l'accesso a queste procedure e uno strumento di ricerca intuitivo per gli enti che si occupano di risoluzione amichevole delle controversie, sono disponibili sul sito web dell'Ufficio per la Concorrenza e la Protezione dei Consumatori (UOKiK) all'indirizzo: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
7.2. Presso l'Ufficio per la Concorrenza e la Protezione dei Consumatori opera un punto di contatto il cui compito include fornire ai consumatori informazioni sulla risoluzione stragiudiziale delle controversie dei consumatori. Il consumatore può contattare il punto di contatto: (1) per telefono – chiamando il +48 22 55 60 332 o il +48 22 55 60 333; (2) via e-mail – inviando un messaggio a: kontakt.adr@uokik.gov.pl; (3) per iscritto o di persona – presso la sede centrale dell'UOKiK, Plac Powstańców Warszawy 1, 00-030 Varsavia, Polonia.
7.3. Un consumatore ha le seguenti opzioni esemplificative per l'utilizzo di meccanismi stragiudiziali di reclamo e ricorso: (1) presentazione di una domanda a un tribunale arbitrale permanente per i consumatori; (2) presentazione di una richiesta di risoluzione stragiudiziale delle controversie all'ispettore provinciale dell'ispezione commerciale (WIIH); (3) richiesta di assistenza al difensore civico dei consumatori distrettuale (comunale) o a un'organizzazione per la protezione dei consumatori. La consulenza ai consumatori è disponibile anche via e-mail all'indirizzo porady@dlakonsumentow.pl e attraverso la linea di assistenza ai consumatori al numero 801 440 220 (disponibile nei giorni lavorativi dalle 8:00 alle 18:00, si applicano le tariffe standard per le chiamate).
7.4. La piattaforma per la Risoluzione Online delle Controversie (ODR) per i consumatori e i commercianti a livello UE è disponibile all'indirizzo: http://ec.europa.eu/odr. La piattaforma ODR è un sito web interattivo e multilingue che offre un punto di ingresso unico per i consumatori e i commercianti che cercano una risoluzione stragiudiziale delle controversie relative alle obbligazioni contrattuali derivanti da contratti di vendita o di servizio online.

8. DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO

8.1. Un consumatore che ha concluso un contratto a distanza ha il diritto di recedere da esso entro 14 giorni di calendario senza fornire alcun motivo e senza incorrere in alcun costo, ad eccezione dei costi specificati nella Sezione 8.9 dei presenti Termini e Condizioni. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare una dichiarazione prima della scadenza del termine. La dichiarazione di recesso può essere presentata, ad esempio: per iscritto al seguente indirizzo: ul. Rolnicza 38E, 34-300 Żywiec, Polonia; elettronicamente via e-mail a: zamowienia@lartnails.com.
8.2. Il Prodotto oggetto del recesso può essere restituito a: ul. Rolnicza 38E, 34-300 Żywiec, Polonia.
8.3. Un modulo di recesso tipo è incluso nell'Allegato 2 alla Legge sui Diritti dei Consumatori ed è disponibile anche nella Sezione 13 dei presenti Termini e Condizioni. Il consumatore può utilizzare il modulo tipo, ma non è obbligatorio.
8.4. Il periodo di recesso inizia:
- per i contratti in base ai quali il Venditore consegna un Prodotto, essendo obbligato a trasferirne la proprietà – dal momento in cui il consumatore o un terzo indicato dal consumatore (diverso dal vettore) prende possesso del Prodotto;
- in caso di un contratto che coinvolge più Prodotti consegnati separatamente, in parti o in lotti – dal momento in cui l'ultimo Prodotto, parte o lotto viene ricevuto;
- in caso di un contratto per la consegna regolare di Prodotti per un periodo determinato – dal momento in cui il primo Prodotto viene ricevuto;
- per altri tipi di contratti – dalla data di conclusione del contratto.
8.5. In caso di recesso da un contratto a distanza, il contratto è considerato nullo.
8.6. Il Venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal metodo di consegna scelto dal consumatore diverso dal metodo di consegna standard meno costoso offerto dal Negozio Online), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione della dichiarazione di recesso del consumatore. Il Venditore emetterà il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, a meno che il consumatore non accetti esplicitamente un metodo diverso che non comporti costi aggiuntivi. Se il Venditore non ha offerto di ritirare il Prodotto dal consumatore, può trattenere il rimborso finché il Prodotto non viene ricevuto o il consumatore non fornisce la prova della restituzione – a seconda di quale evento si verifichi per primo.
8.7. Il consumatore restituirà il Prodotto al Venditore o lo consegnerà a una persona autorizzata dal Venditore senza indebito ritardo, e comunque entro 14 giorni di calendario dalla data in cui è stata presentata la dichiarazione di recesso, a meno che il Venditore non abbia offerto di ritirare il Prodotto. Il termine è rispettato se il Prodotto viene rispedito prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
8.8. Il consumatore è responsabile di qualsiasi diminuzione del valore del Prodotto derivante da una manipolazione dello stesso che vada oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
8.9. Possibili costi associati al recesso dal contratto che il consumatore potrebbe dover sostenere:
- Se il consumatore ha scelto un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna standard meno costoso offerto nel Negozio Online, il Venditore non è obbligato a rimborsare i costi aggiuntivi sostenuti dal consumatore.
- Il consumatore sostiene il costo diretto della restituzione del Prodotto.
- Se il consumatore ha richiesto che il servizio inizi prima della scadenza del periodo di recesso, e poi recede dal contratto, il consumatore è obbligato a pagare per i servizi forniti fino al momento del recesso.
8.10. Il diritto di recesso da un contratto a distanza non si applica al consumatore per i seguenti tipi di contratti:
- (1) contratti di servizio completati con il consenso del consumatore che perde il diritto dopo l'esecuzione;
- (2) contratti legati a fluttuazioni del mercato finanziario;
- (3) Prodotti personalizzati o confezionati su misura;
- (4) Prodotti che rischiano di deteriorarsi rapidamente;
- (5) Prodotti sigillati aperti dopo la consegna che non si prestano alla restituzione per motivi igienici;
- (6) Prodotti inseparabilmente mescolati con altri beni;
- (7) bevande alcoliche consegnate dopo 30 giorni con valore fluttuante;
- (8) riparazioni o manutenzioni urgenti richieste dal consumatore;
- (9) registrazioni audio/video o software sigillati aperti dopo la consegna;
- (10) giornali o riviste (eccetto abbonamenti);
- (11) contratti conclusi in occasione di un'asta pubblica;
- (12) servizi di alloggio non residenziale, trasporti, noleggio auto, catering o svago con date fisse;
- (13) fornitura di contenuti digitali non su supporto materiale iniziata con consenso;
- (14) contratti di riparazione eseguiti con il preventivo consenso.
8.11. Le disposizioni della presente Sezione 8 riguardanti i consumatori si applicano, a partire dal 1° gennaio 2021, anche a una persona fisica che conclude un contratto direttamente correlato alla propria attività commerciale, a condizione che il contratto non abbia carattere professionale.

9. DISPOSIZIONI RIGUARDANTI GLI IMPRENDITORI

9.1. La presente Sezione 9 dei Termini e Condizioni e tutte le disposizioni in essa contenute sono destinate esclusivamente e, pertanto, vincolano solo i Clienti o i Destinatari del servizio che non sono consumatori. Inoltre, a partire dal 1° gennaio 2021 e per i contratti conclusi da tale data, la presente Sezione e tutte le sue disposizioni non si applicano a un Cliente o a un Destinatario del servizio che sia una persona fisica che conclude un contratto direttamente correlato alla propria attività commerciale, qualora dal contenuto del contratto risulti che esso non ha carattere professionale per tale persona, come determinato in particolare dall'oggetto della sua attività commerciale reso disponibile in conformità con l'Anagrafe Centrale e l'Informazione sull'Attività Economica (CEIDG), a meno che l'applicazione delle disposizioni della presente Sezione non sia vietata dalla legge.
9.2. Il Venditore si riserva il diritto di recedere dal Contratto di Vendita entro 14 giorni di calendario dalla data della sua conclusione. Il recesso in questo caso può avvenire senza indicarne i motivi e non dà luogo ad alcun reclamo da parte del Cliente nei confronti del Venditore.
9.3. La responsabilità del Venditore ai sensi della garanzia legale per i difetti o per la mancanza di conformità del Prodotto al Contratto di Vendita è esclusa.
9.4. Il Venditore risponderà ai reclami entro 30 giorni di calendario dalla data di ricezione.
9.5. Il Venditore si riserva il diritto di limitare i metodi di pagamento disponibili, inclusa la richiesta di pagamento anticipato totale o parziale, indipendentemente dal metodo di pagamento scelto dal Cliente o dalla conclusione del Contratto di Vendita.
9.6. Il Prestatore di servizi può risolvere il contratto per la fornitura di un Servizio Elettronico con effetto immediato e senza indicarne il motivo, inviando una dichiarazione pertinente al Destinatario del servizio.
9.7. La responsabilità del Prestatore di servizi/Venditore nei confronti del Destinatario del servizio/Cliente, indipendentemente dalla sua base giuridica, è limitata – sia per i singoli reclami che per tutti i reclami in totale – all'importo del prezzo pagato e dei costi di consegna previsti dal Contratto di Vendita, ma non oltre 1.000 PLN. Questa limitazione finanziaria si applica a tutti i reclami presentati dal Destinatario del servizio/Cliente nei confronti del Prestatore di servizi/Venditore, compresi quelli derivanti in assenza di un Contratto di Vendita concluso o non correlati ad esso. Il Prestatore di servizi/Venditore sarà responsabile solo per i danni tipici prevedibili al momento della conclusione del contratto e non sarà responsabile per il lucro cessante. Il Venditore non sarà inoltre responsabile per eventuali ritardi nella spedizione della consegna.
9.8. Qualsiasi controversia che dovesse insorgere tra il Venditore/Prestatore di servizi e il Cliente/Destinatario del servizio sarà soggetta alla giurisdizione del tribunale competente per la sede legale del Venditore/Prestatore di servizi.

10. RECENSIONI DEI PRODOTTI

10.1. Il Venditore consente ai Destinatari del servizio di inviare e accedere alle recensioni dei Prodotti e del Negozio Online.
10.2. Le recensioni vengono inviate tramite un apposito modulo.
10.3. Il Venditore non verifica se il recensore abbia effettivamente acquistato il prodotto.
10.4. Il sistema non deve essere usato per scopi illeciti.
10.5. Le recensioni sono pubblicate nel Negozio o su piattaforme esterne.
10.6. Commenti o preoccupazioni possono essere segnalati secondo la procedura di reclamo.
10.7. Recensioni derivanti da collaborazioni a pagamento sono contrassegnate come "Recensione sponsorizzata".
10.8. Il Venditore non pubblica recensioni false né distorce quelle esistenti.

11. CONTENUTO ILLEGALE E ALTRI CONTENUTI IN VIOLAZIONE DEI TERMINI E CONDIZIONI

11.1. Questa sezione deriva dalla Legge sui Servizi Digitali (DSA).
11.2. PUNTO DI CONTATTO – Il punto di contatto unico è zamowienia@lartnails.com. Comunicazione in polacco e inglese.
11.3. Procedura di segnalazione – ai sensi dell'articolo 16 DSA, è possibile segnalare contenuti illegali a zamowienia@lartnails.com.
11.4. Restrizioni – è vietato inviare contenuti illeciti. Il Prestatore di servizi si riserva il diritto di moderare i contenuti, manualmente o con strumenti automatizzati.
11.5. I ricorsi contro le decisioni di moderazione seguono la procedura di reclamo della Sezione 6.
11.6. Esame tempestivo e obiettivo dei ricorsi.
11.7. Diritto di ricorrere a organismi stragiudiziali certificati.

12. DISPOSIZIONI FINALI

12.1. Contratti conclusi in lingua polacca.
12.2. Modifiche – il Venditore si riserva il diritto di modificare i T&C per motivi importanti con preavviso di 15 giorni.
12.3. Per quanto non previsto, si applica la legge polacca.

13. MODULO DI RECESSO TIPO

(Allegato n. 2 alla Legge sui Diritti dei Consumatori) (Compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

A: VK COSMETICS SP. Z O.O. ul. Rolnicza 38E, 34-300 Żywiec, Polonia Sito web: www.lart-shop.com Email: zamowienia@lartnails.com

Io/Noi() notifichiamo con la presente il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni()/per la fornitura dei seguenti beni()/per la fornitura del seguente servizio():

......................................................................................................................................................

Data di conclusione del contratto()/ricevimento dei beni(): ......................................................................................................................................................

Nome del/dei consumatore(i):

......................................................................................................................................................

Indirizzo del/dei consumatore(i):

......................................................................................................................................................

Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è inviato su carta): ......................................................................................................................................................

Data:

......................................................................................................................................................

(*) Cancellare la dicitura inutile.