Resi e Reclami
Recesso dal contratto
Se:
- sei un consumatore,
- oppure sei una persona fisica e il contratto concluso con noi dopo il 31 dicembre 2020 è direttamente collegato alla tua attività professionale, ma non ha per te carattere professionale,
in linea generale hai il diritto di recedere da un contratto concluso a distanza.
Puoi recedere dal contratto inviando una dichiarazione di recesso, ad esempio via e-mail a:
zamowienia@lartnails.comIl termine di 14 giorni decorre:
- per un contratto in cui consegniamo un prodotto e siamo tenuti a trasferirne la proprietà – dal momento in cui tu o un terzo diverso dal vettore entrate in possesso del bene;
- per un contratto relativo a più beni consegnati separatamente o in parti – dal momento in cui viene ricevuto l’ultimo bene o l’ultima parte;
- per i contenuti digitali – dal giorno della conclusione del contratto.
Per rispettare il termine è sufficiente inviare la dichiarazione di recesso prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Rimborseremo il pagamento, compresi i costi di consegna secondo le condizioni indicate nel nostro Regolamento di vendita, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso.
Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento del prodotto restituito oppure fino a quando non fornirai una prova della restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Il diritto di recesso da un contratto concluso a distanza non si applica in determinati casi, tra cui:
- articoli personalizzati o realizzati su misura;
- articoli soggetti a rapido deterioramento o con una breve durata di conservazione;
- articoli sigillati che, per motivi di salute o igiene, non possono essere restituiti dopo l’apertura;
- registrazioni audio/video o software sigillati dopo l’apertura;
- contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, se l’esecuzione è iniziata con il tuo consenso espresso prima della scadenza del termine di recesso e sei stato informato della perdita del diritto di recesso.
Ulteriori informazioni sono disponibili nel nostro Regolamento di vendita.
Reclami
Se il prodotto acquistato presenta un difetto, hai il diritto di presentare un reclamo nell’ambito della garanzia prevista dalla legge.
Il reclamo dovrebbe essere preferibilmente inviato via e-mail a:
zamowienia@lartnails.comoppure per posta a:
ul. Rolnicza 38E, 34-300 ŻywiecIn caso di difetto puoi richiedere:
- la sostituzione del prodotto con uno privo di difetti,
- la riparazione del difetto,
- una riduzione del prezzo,
- il recesso dal contratto – se il difetto è significativo.
Siamo responsabili per i difetti riscontrati entro due anni dalla data di consegna, conformemente alle disposizioni del Codice civile.
Il reclamo verrà esaminato e riceverai una risposta entro 14 giorni dal suo ricevimento.
Per informazioni più dettagliate, consulta il nostro Regolamento di vendita.