Rückgaben und Reklamationen
Widerruf vom Vertrag
Wenn:
- Sie Verbraucher sind,
- oder Sie eine natürliche Person sind und der nach dem 31. Dezember 2020 mit uns geschlossene Vertrag unmittelbar mit Ihrer gewerblichen Tätigkeit zusammenhängt, für Sie jedoch keinen beruflichen Charakter hat,
haben Sie grundsätzlich das Recht, einen Fernabsatzvertrag zu widerrufen.
Sie können den Vertrag widerrufen, indem Sie eine Widerrufserklärung abgeben, beispielsweise per E-Mail an:
zamowienia@lartnails.comDie 14-tägige Widerrufsfrist beginnt:
- bei einem Vertrag, bei dem wir eine Ware liefern und zur Übertragung ihres Eigentums verpflichtet sind – ab dem Zeitpunkt, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben;
- bei einem Vertrag über mehrere Waren, die getrennt oder in Teilen geliefert werden – ab der Inbesitznahme der letzten Ware oder des letzten Teils;
- bei digitalen Inhalten – ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Zur Wahrung der Frist genügt es, die Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist abzusenden.
Wir erstatten Ihnen Ihre Zahlung einschließlich der Lieferkosten gemäß den in unseren Verkaufsbedingungen festgelegten Bestimmungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Das Widerrufsrecht bei einem Fernabsatzvertrag besteht in bestimmten Fällen nicht, darunter:
- personalisierte oder nach Kundenspezifikation angefertigte Waren;
- Waren, die schnell verderben können oder nur eine kurze Haltbarkeit haben;
- versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen nicht zur Rückgabe geeignet sind;
- versiegelte Audio-/Videoaufzeichnungen oder Software, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn mit der Ausführung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde und Sie darüber informiert wurden, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Verkaufsbedingungen.
Reklamationen
Wenn die von Ihnen gekaufte Ware mangelhaft ist, haben Sie das Recht, eine Reklamation im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung einzureichen.
Die Reklamation sollte vorzugsweise per E-Mail eingereicht werden an:
zamowienia@lartnails.comoder per Post an:
ul. Rolnicza 38E, 34-300 ŻywiecIm Falle eines Mangels können Sie Folgendes verlangen:
- Ersatz der Ware durch eine mangelfreie Ware,
- Beseitigung des Mangels,
- Minderung des Kaufpreises,
- Rücktritt vom Vertrag – wenn der Mangel erheblich ist.
Wir haften gemäß den Bestimmungen des Zivilgesetzbuches für Mängel, die innerhalb von zwei Jahren ab dem Lieferdatum festgestellt werden.
Ihre Reklamation wird innerhalb von 14 Tagen nach ihrem Eingang bearbeitet und beantwortet.
Ausführlichere Informationen finden Sie in unseren Verkaufsbedingungen.